matcha

מחיקת חשבון

בדף זה מוסבר איך למחוק את חשבון matcha שלכם, איזה מידע נמחק ואיזה מידע נשמר גם לאחר המחיקה. אפשר למחוק את החשבון מתוך האפליקציה, וגם למחוק אותו כאן - בדף הזה, בלי להתקין אותה.

1. מחיקה מתוך האפליקציה

זו הדרך המהירה ביותר, והמחיקה מתבצעת מיד:

נכנסים ללשונית הפרופיל;
פותחים את ההגדרות;
בוחרים מחיקת חשבון ומאשרים.

2. מחיקה מהדף הזה

אם אין לכם גישה לאפליקציה, או שאתם מעדיפים לא להתקין אותה, אפשר למחוק את החשבון כאן. מתחברים עם פרטי החשבון, והמחיקה מתבצעת מיד - אותה פעולה בדיוק שמתבצעת מתוך האפליקציה. לא נדרשים מכם צילום תעודת זהות או כל מסמך מזהה אחר.

3. אם אינכם זוכרים את הסיסמה

אפשר לאפס אותה ממסך הכניסה באפליקציה ואז לחזור לכאן. לחלופין, שלחו בקשת מחיקה בדוא"ל לכתובת support@matchajob.co.il מכתובת הדוא"ל שאיתה נרשמתם. בקשות שמגיעות בדרך זו מטופלות תוך 30 ימים לכל היותר.

4. מה נמחק

מחיקת החשבון מוחקת לצמיתות:

את פרטי המשתמש והפרופיל שלכם;
את התמונות שהעליתם;
את ההתאמות שלכם ואת כל ההודעות בצ'אטים;
את זהות הכניסה שלכם, כך שלא ניתן עוד להתחבר לחשבון.

המחיקה אינה הפיכה. לא ניתן לשחזר חשבון שנמחק, ורישום מחדש יוצר חשבון חדש וריק.

5. מה נשמר לאחר המחיקה

חלק מרשומות הפעילות המצרפית שלנו (למשל תיעוד של החלקה או של יצירת התאמה) נשמרות לצורכי תפעול וסטטיסטיקה, ומכילות מזהה פנימי בלבד. לאחר מחיקת החשבון מזהה זה אינו ניתן עוד לקישור אליכם, שכן רשומת המשתמש שאליה הוא הצביע נמחקה.

בנוסף, מידע שאנו חייבים לשמור מכוח הדין יישמר למשך התקופה הקבועה בו. פרטים נוספים בסעיף 8 במדיניות הפרטיות.

6. יצירת קשר

לשאלות בנושא מחיקת חשבון או פרטיות: support@matchajob.co.il.

Account deletion (English summary)

matcha (package il.co.matchajob.app) lets users delete their account in two ways:

In the app: Profile tab → Settings → Delete account. Deletion is immediate.
On this page, without installing the app: sign in with the account's email and password using the form above. This runs the same deletion the app performs, immediately. No identity documents are required.
If the password is lost: reset it from the app's sign-in screen, or email support@matchajob.co.il from the registered address. Requests received that way are handled within 30 days.

Deleted: user record and profile, uploaded photos, matches, all chat messages, and the sign-in identity. Deletion is permanent and cannot be undone.

Retained: aggregate activity records (for example that a swipe or a match occurred) that carry only an internal identifier, which is no longer linkable to a person once the user record is gone; plus anything we are required by law to keep, for the period the law prescribes.